POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:

Razón social: FERRENAVAL SAC
RUC: 20544340221
Domicilio: Av. Gmo Dansey Nro. 354 Int. A-2 (1er Nivel), Lima / Av. Gmo Dansey Nro. 740, Lima
Correo electrónico: cotizaciones@ferrenaval.com.pe
Teléfono: +51 998 182 586 / +51 993 393 882

Para efectos de esta Política, la empresa será denominada “Ferrenaval”. Ferrenaval se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, respetando los principios y obligaciones establecidos por la legislación peruana aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la interacción que el usuario realice con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Nombre de la empresa u organización.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad o ubicación general proporcionada por el usuario.
• Información relacionada con el producto o servicio solicitado.
• Cantidad, características o especificaciones requeridas para una cotización.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Información necesaria para gestionar una solicitud comercial, pedido, entrega, garantía o atención posterior a la venta.

Ferrenaval procurará recopilar únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades informadas al usuario.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Brindar información sobre productos y soluciones ofrecidas por Ferrenaval.
• Contactar al usuario respecto de su solicitud.
• Coordinar pedidos, entregas y despachos cuando corresponda.
• Gestionar procesos comerciales y administrativos.
• Brindar atención y soporte posterior a la venta.
• Gestionar garantías o solicitudes relacionadas con productos adquiridos.
• Mantener registros de las comunicaciones y solicitudes realizadas.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, atención y experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Ferrenaval realizará el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las bases legales permitidas por la normativa peruana vigente.

Cuando corresponda, el tratamiento se realizará con el consentimiento previo del titular de los datos personales. Asimismo, determinados tratamientos podrán resultar necesarios para atender una solicitud realizada por el usuario, gestionar una relación contractual o precontractual, cumplir obligaciones legales o atender otras situaciones permitidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y este pueda ser revocado, el titular podrá solicitar su retiro de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta Política. Ferrenaval respetará las finalidades comunicadas al usuario y aplicará los principios de protección de datos establecidos por la normativa vigente.

5. USO DE LOS DATOS PARA COTIZACIONES Y ATENCIÓN COMERCIAL

Cuando un usuario solicite información o una cotización mediante el sitio web, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal habilitado por Ferrenaval, los datos proporcionados podrán ser utilizados para:

• Identificar al solicitante.
• Comprender sus necesidades.
• Preparar y enviar una cotización.
• Solicitar información adicional necesaria para la atención.
• Coordinar características, cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento de la solicitud.
• Responder consultas relacionadas con productos o servicios.

La información proporcionada será utilizada de acuerdo con la finalidad comunicada y con la normativa de protección de datos personales aplicable.

6. WHATSAPP, CORREO ELECTRÓNICO Y OTROS CANALES

Ferrenaval puede utilizar canales como WhatsApp, correo electrónico y teléfono para atender consultas, solicitudes de cotización, coordinación comercial y comunicaciones relacionadas con los productos o servicios solicitados.

Al utilizar estos canales, el usuario debe considerar que determinados servicios son proporcionados por terceros y pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Ferrenaval procurará utilizar la información recibida únicamente para las finalidades correspondientes a la atención solicitada y adoptará medidas razonables para protegerla.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de Ferrenaval puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden permitir conocer información como páginas visitadas, duración de la navegación, tipo de dispositivo, navegador utilizado y otros datos técnicos o estadísticos.

Cuando corresponda, Ferrenaval solicitará las autorizaciones necesarias para el uso de determinadas cookies o tecnologías que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable. El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Ferrenaval podrá compartir determinados datos personales con proveedores o terceros cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades informadas. Esto puede incluir proveedores relacionados con:

• Servicios de alojamiento web y tecnología.
• Formularios y herramientas digitales.
• Servicios de correo electrónico y plataformas de comunicación.
• Servicios de atención al cliente.
• Servicios de transporte y despacho.
• Proveedores tecnológicos o administrativos.
• Otros terceros necesarios para ejecutar una solicitud realizada por el usuario.

Cuando corresponda, Ferrenaval procurará que dichos terceros utilicen los datos únicamente para las finalidades necesarias y adopten medidas adecuadas de protección y confidencialidad. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

9. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Ferrenaval conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, gestionar relaciones comerciales o resolver posibles responsabilidades.

La empresa implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Ferrenaval continuará revisando y mejorando sus medidas de seguridad de acuerdo con las necesidades y riesgos existentes.

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales. Entre ellos se encuentran:

• Derecho de información: conocer cómo y para qué se utilizan sus datos personales.
• Derecho de acceso: conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
• Derecho de revocación: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este y resulte aplicable.

11. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

El titular de los datos personales podrá solicitar el ejercicio de sus derechos comunicándose con Ferrenaval a través de:

Correo electrónico: cotizaciones@ferrenaval.com.pe
Teléfono: +51 998 182 586 / +51 993 393 882
Dirección: Av. Gmo Dansey Nro. 354 Int. A-2 (1er Nivel), Lima / Av. Gmo Dansey Nro. 740, Lima

La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos y especificar claramente el derecho que desea ejercer. Ferrenaval podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.

12. ENLACES A TERCEROS, MODIFICACIONES Y CONTACTO

Enlaces a sitios de terceros: El sitio web puede contener enlaces hacia páginas web de terceros. Ferrenaval no es responsable por las políticas de privacidad o medidas de seguridad implementadas por dichos sitios externos.

Modificaciones: Ferrenaval podrá actualizar o modificar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en ferrenaval.com.pe, indicando la fecha de su última actualización.